Sådan opsiger du din elaftale

Skifter du elselskab, opsiger det nye selskab for dig

Vil du bare have en anden elaftale, skal du ikke selv opsige den gamle. Du bestiller hos det nye elselskab, som melder skiftet til DataHub. Den gamle aftale ophører på skiftedatoen.

Selv skal du opsige, når du flytter og ikke vil tage aftalen med, eller hvis du vil ud af aftalen af andre grunde.

Læs hvordan du skifter elselskab →

Binding og opsigelsesvarsel

En bindingsperiode må højst være 5 måneder. Derefter er opsigelsesvarslet en måned til udgangen af en måned. Mange variable aftaler har slet ingen binding.

Kontrakten skal oplyse aftalens løbetid, bindingsperiode og betingelserne for opsigelse, og hvilket varsel du skal give, hvis du flytter og vil opsige.

Når elselskabet ændrer prisen

Vil elselskabet ændre prisen eller vilkårene til din ulempe, skal du have besked mindst 3 måneder før på e-mail eller lignende. Accepterer du ikke ændringen, har du ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft. Selskabet skal fortælle dig om den ret i varslet.

Står der i aftalen, at nettarif og Energinets tariffer sendes uændret videre, giver ændringer i dem ikke den samme opsigelsesret.

Fastpris: det kan koste at komme ud før tid

Opsiger du selv en fastprisaftale, før den udløber, må elselskabet opkræve et opsigelsesgebyr. Det er kun lovligt, hvis gebyret stod tydeligt i aftalen, før du indgik den, og det må ikke overstige selskabets direkte økonomiske tab. Det er selskabet, der skal bevise tabet.

Ved alle andre aftaler må elselskabet ikke tage gebyr for, at du skifter.

Fortrydelsesret: 14 dage

Har du indgået aftalen på nettet, i telefonen eller ved døren, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået. Du kan fortryde uden begrundelse, også selv om aftalen har binding.

Har du udtrykkeligt bedt om, at leveringen starter inden for de 14 dage, skal du betale for den strøm, du har fået. Fortryder du et skift, annulleres det i DataHub, og du kommer tilbage til dit tidligere elselskab.

Sådan opsiger du sikkert

• Opsig skriftligt, fx på e-mail eller via elselskabets hjemmeside.
• Skriv dato, adresse og dit kundenummer.
• Bed om en skriftlig bekræftelse, og gem den.
• Har du en klage, som elselskabet afviser, kan du gå til Ankenævnet på Energiområdet.